경영지도사(마케팅) 시장세분화 핵심 구조 정리(기출 최다 영역)

시장세분화는 STP의 첫 단계이자 마케팅관리론에서 가장 자주 반복되는 기본 구조 문제다. 대부분의 출제는 “정의 → 기준 → 요건 → 절차 → 사례” 틀 안에서 이루어진다.

1. 시장세분화의 개념

시장 전체를 동질적 집단으로 나누는 과정이다. 목적은 자원을 효율적으로 투입하고, 각 집단의 특성에 맞는 전략을 설정하는 데 있다. STP 중 S에 해당하며 이후 Targeting·Positioning의 전제가 된다.

대부분의 문제는 이 4분류에서 크게 벗어나지 않는다.

지역, 도시 규모, 기후 등.

나이, 성별, 소득, 직업, 교육수준 등.

가치관, 성격, 라이프스타일, 관심사 등.

추구혜택, 사용량, 충성도, 구매시점, 구매경험 등. 출제 시 대부분 “행동변수”가 결합된다. 행동변수는 실제 소비자 행동과 연결되기 때문에 사례형 문제에 가장 많이 등장한다.

문제에서 가장 자주 요구되는 구조다.

세분시장 규모·특성이 측정 가능해야 한다.

해당 세분시장에 도달·접근 가능해야 한다.

시장 규모가 일정 수준 이상이어야 한다.

세분시장 간 차이가 명확해야 한다.

기업이 실제로 실행 가능한 전략을 설계할 수 있어야 한다.

기출에서 가장 많이 등장하는 특수 형태다. – 소비자가 원하는 혜택 기준으로 나누는 방식 – 안전성/편의성/경제성 등으로 세분 – 실제 기업 사례 제시형으로 자주 출제 – 행동변수 세분화의 일종출제 빈도와 활용도가 가장 높기 때문에 반드시 학습해야 한다.

시장세분화는 단독으로 나오는 경우도 많지만, 다음과 함께 비교되는 경우가 많다.