1. 제품의 개념
제품은 고객에게 가치·효익을 제공하는 모든 것이다. 유형재·무형재 모두 포함한다. 마케팅관리론에서 제품은 단순 구성이 아니라 혜택 제공 단위로 정의된다.
2. 제품 믹스(Product Mix) 구성요소
제품 믹스는 기업이 판매하는 전체 제품 집합이다.
넓이(Width)
– 보유한 제품군(Product Line)의 개수예: 식품·생활용품·화장품
길이(Length)
– 전체 제품 아이템(item)의 총 수예: 스킨 5종 + 로션 3종 = 길이 8
깊이(Depth)
– 제품군 내 세부 모델 수예: 색상·사이즈·모델 다양한 정도
일관성(Consistency)
– 각 제품군이 서로 얼마나 관련성이 있는지 – 용도·기술·유통채널의 통일성 정도 → 일관성이 높으면 운영 효율성↑, 낮으면 다양한 시장 대응 가능하지만 관리비용↑
3. 제품 분류(기출 기본 프레임)
제품은 소비자 시장과 산업재 시장으로 나뉘며, 소비재 분류가 가장 많이 출제된다. ① 편의품(Convenience Goods) – 구매 노력 적음 – 자주 소비예: 생수, 세제 ② 선매품(Shopping Goods) – 비교·탐색 필요예: 가전, 가구 ③ 전문품(Specialty Goods) – 강한 선호, 대체 어려움예: 명품, 특정 브랜드 선호 제품 ④ 미탐색품(Unsought Goods) – 구매 의도 없음예: 보험, 장례 서비스 (출제는 드물지만 기본 정의는 필요) ※ 산업재 분류: 자재·부품·설비·보조재
4. 제품수명주기(PLC)
도입 → 성장 → 성숙 → 쇠퇴 흐름을 정확히 외워야 한다. 도입기 – 판매 저조 – 홍보 집중 – 가격정책 다양성장기 – 판매·이익 급증 – 경쟁 진입 – 제품차별화 시작성숙기 – 판매 증가 둔화 – 차별화·브랜드 강화 – 프로모션 경쟁 심화쇠퇴기 – 판매 감소 – 정리·축소 – 일부 제품 재포지셔닝 가능 PLC는 그래프와 함께 사례형으로 자주 등장한다.
5. 신제품 개발 단계(Procedure)
절차형 문제로 자주 출제된다.
- · 아이디어 창출
- · 아이디어 선별
- · 제품 개발
- · 시험 마케팅
- · 상업화
절차는 기출 구조가 단순해 단기 암기에 적합하다.
6. 제품전략 응용 포인트
기출에서 자주 나오는 응용 조합은 다음과 같다.
- · PLC 단계 + 적합한 4P 전략 제시
- · 제품 분류 + 소비자 구매 행동 연결
- · 제품 믹스 구성요소를 활용한 제품군 정비 전략
- · 신제품 개발 절차 + 실패 요인 제시