개념 정리 · 시장조사론 · 2025-11-23

경영지도사 시장조사론 군집분석, 계층적 군집(Ward·평균·단일·완전) 5분 정리

군집분석은 시장조사론에서 세그먼트 도출 문제로 자주 출제됩니다. 특히 계층적 군집의 네 가지 방식(Ward, 평균, 단일, 완전)은 정의·특징·차이만 정확히 잡으면 암기하기가 매우 수월합니다. 계산 자체보다 '방식별 성격을 구분해 설명하는 능력'이 점수로 이어집니다.

계층적 군집의 개념

계층적 군집은 개체들을 비슷한 것끼리 단계적으로 묶어가는 방법입니다. 보통 덴드로그램(나무 형태 그래프)을 기반으로 그룹을 결정합니다.

핵심 개념

계층적 군집은 개체 간 거리를 기준으로 묶고 나누는 방식이며, 군집 수를 사전에 지정하지 않아도 된다.

<단일연결법(Single Linkage)>

두 군집 사이의 가장 가까운 개체 간 거리를 기준으로 군집을 병합합니다.

특징

  • · 가장 가까운 점 기준
  • · 긴 꼬리 형태(Chain) 군집이 나올 수 있음
  • · 이상치의 영향을 상대적으로 적게 받음

정리 문장

“단일연결법은 군집 간 가장 가까운 거리로 군집을 병합해 연속적인 체인 구조가 나타날 수 있다.”

<완전연결법(Complete Linkage)>

두 군집 사이의 가장 먼 개체 간 거리를 기준으로 병합하는 방식입니다.

특징

  • · 가장 먼 점 기준
  • · 군집이 지나치게 넓어지지 않음
  • · 단단한(Compact) 군집 형성

정리 문장

“완전연결법은 군집 간 가장 먼 거리를 기준으로 병합해, 응집력 있는 군집을 형성한다.”

<평균연결법(Average Linkage)>

두 군집에 속한 모든 개체 간 거리의 평균을 기준으로 병합합니다.

특징

  • · 가까운 값·먼 값 모두 균형 있게 반영
  • · 단일과 완전의 중간 성격
  • · 안정적인 군집 결과

정리 문장 “평균연결법은 군집 간 거리의 평균값을 기준으로 병합하여 단일·완전의 중간적 성격을 가진다.”

<Ward법(Ward’s Method)>

군집 병합 시 군집 내 제곱합 증가가 최소가 되도록 병합하는 방식입니다.

특징

  • · 군집 내 분산 최소화
  • · 매우 균질한 군집 생성
  • · 마케팅 세그먼트 도출에 가장 자주 사용

핵심 문장

“Ward법은 군집 내 제곱합 증가가 최소가 되도록 군집을 병합해 가장 균질한 군집을 만드는 방식이다.”

네 가지 방식 비교

  • · 단일연결 : 가장 가까운 거리 기준. 체인 형태, 이상치 영향 적음
  • · 완전연결 : 가장 먼 거리 기준. 응집력 높은 군집
  • · 평균연결 : 거리 평균 기준. 안정적 중간형
  • · Ward법 : 군집 내 제곱합 증가 최소 기준. 가장 균질한 군집, 실무 활용도 높음